Témoignage de la Province de Liège : OmniPro, un logiciel spécifique adapté aux besoins des Services PSE et Centres PMS

Pourquoi la Province de Liège a-t-elle fait le choix d’installer OmniPro ?

Angelo Mendicino : En 2014, La Province constate que le logiciel à destination unique des PSE (services de Promotion de la Santé à l’Ecole) a atteint ses limites. Par ailleurs, le support client dont ils bénéficient s’av !re peu performant. Notre groupe de travail s’oriente alors sur un rapprochement des PMS (centre psycho-médico-sociaux) et des PSE. S’en suit une analyse soutenue de plusieurs logiciels de gestion, à l’issue de laquelle le logiciel OmniPro est retenu. Pour lancer le projet, les PMS et PSE de Seraing servent d’antenne pilote, une version finale sera déployée avec succès, en 2015.

Comment OmniPro s’adapte aux besoins spécifiques des PMS et PSE ?

Grâce à OmniPro, les centres et services PMS et PSE ont bénéficié de fonctionnalités qui ont considérablement amélioré leur quotidien telles que :

1. l’ajout et la mise à jour rapide d’évènements liés à un étudiant ;
2. un planning de visites médicales et de vaccinations ;
3. une communication entre PMS et PSE par le biais d’une fiche de liaison ;
4. la suppression des documents papier ;
5. un module de formulaires en ligne qui :
   • permet aux parents de remplir les fiches préparatoires aux visites médicales ;
   • envoie des mails aux étudiants des écoles supérieures pour les inviter à remplir un formulaire et convoquer les étudiants qui le désirent ;
6. une compensation de l’absence d’une connexion réseau à la Province lors de la création d’événements;
7. un planning calendrier et un agenda spécifiquement adapté à la cellule (PPA) Pool Promotion Animation et l’extrascolaire OpenADO.

Comment évalueriez-vous le temps gagné grâce à OmniPro ?

Angelo Mendicino : J’ai gagné 80% de mon temps en créant un Web Service ! À la rentrée, Je passais des jours à importer et trier plus de 600 fichiers Excel venant de toutes les écoles. Avec l’équipe OmniPro, on a créé un Web Servicequi me permet de me connecter à la base de données Ciel (à la Communauté Française) afin d’alimenter directement celle d’OmniPro.C’est un vrai gain de temps mais aussi une meilleure synchronisation des informations.

J’aimerais soulever la grande efficacité de Vincent Quirynen (Chef de Projet chez ZORGI). Grâce à son écoute et ses idées révolutionnaires, nous avons pu faire face aux demandes spécifiques des agents de terrain (psychologues, médecins, infirmiers,) et évoluer rapidement. Alors que le programme n’était, au départ, que partiellement adapté à la Province, il est devenu incontournable.

« Le succès d’un projet repose sur la qualité de relation entre le chef de projet côté client et côté fournisseur. Et je dois dire que j’ai été gâté » ajoute Vincent Quirynen.

La formation des utilisateurs, un vrai pas en avant !

Angelo Mendicino : Lors du lancement du logiciel OmniPro, beaucoup d’utilisateurs avaient un faible niveau de maîtrise de l’informatique et ne connaissaient pas le programme. On a donc décidé de faire des formations, d’aller sur le terrain pour comprendre leurs difficultés et d’être un maximum à l’écoute. Ce fut un vrai succès ! Grâce à ces formations, les agents sont très contents d’utiliser OmniPro au quotidien.

Comment voyez-vous l’avenir avec OmniPro ? D’autres développements, pour d’autres centres ?

Angelo Mendicino : Nous avons d’autres idées de projets, telles que, adapter l’agenda en format standard, pour des séances de groupes, afin que la cellule extrascolaire OpenADO puisse prendre facilement rendez-vous.

OmniPro est devenu un outil indispensable pour les Centres PMS et les Services PSE. Il est tellement conçu sur mesure que je ne vois pas d’autres logiciels faire son travail aussi bien. De plus, les agents ont confiance dans l’utilisation de ce logiciel et c’est, aussi, très important. Le produit a atteint sa maturité, de petites améliorations sont encore à apporter mais dans l’ensemble la Province de Liège est très satisfaite de OmniPro et de ses services.